Negocjacje

Wiadomość: Istnieje powszechne przekonanie dotyczące teorii negocjacji, że każde negocjacje powinny się kończyć "Ja wygrywam 100%, Ty wygrywasz 100%". W przypadku kiedy zasoby są nieograniczone takie podejście jest rozsądne i możliwe!

Podczas jednego ze szkoleń zostałem przyparty do muru przez jedną z uczestniczek, która w dość niewybredny sposób zaczęła udowadniać, że sztuka negocjacji nie polega na tym aby prowadzić wojnę.

Zasady zawierania transakcji wg Franka Bettgera

1. Umawiaj się na spotkanie
2. Bądź przygotowany
3. Skup się na głównej potrzebie klienta
4. Korzystaj z notatek
5. Zadawaj pytania
6. Strzelaj z grubej rury
7. Wywołaj strach
8. Buduj zaufanie
9. Wyrażaj szczerze podziw dla umiejętności rozmówcy
10. Przyjmij z góry, że podpiszesz kontrakt
11. Jak najczęściej używaj słów "Pan", "Pański"
12. Zachowaj kluczowe argumenty na koniec
13. Podsumuj główne punkty
14. Pobieraj zaliczkę
15. Utwierdź klienta w podjętej decyzji
16. Pamiętaj o kliencie